PENGARUH KEPERCAYAAN, KEAMANAN, DAN PERCEIVED RISK TERHADAP NIAT UNTUK BERTRANSAKSI MENGGUNAKAN SISTEM E-COMMERCE (Studi Kasus Mahasiswa Universitas Tunas Pembangunan Surakarta)
Abstrak
This study aims to determine the effect of: (1) Trust, (2) Security, (3) Perceived Risk
on the Intention to Transact Using the E-Commerce System. This research is a quantitative
type using data analysis techniques using multiple linear regression. This study used a random
sampling method or random sampling and the samples in this study totaled 90 respondents
who were students at Tunas Pembangunan Surakarta University in 2019 and 2020. The data
collection technique in this study used a questionnaire with a Likert scale. This study used a
statistical test tool with the SPSS version 22 software application. The results of this study by
means of the T test showed that the variables of trust, security, and perceived risk had a
positive effect on the intention to transact using the e-commerce system. The results of the R2
coefficient test have an Adjusted R Square value of 44.9% and the remaining 55.1% is
influenced by other variables outside of this study.
Keywords : Trust, Security, Perceived Risk, E-Commerce, and Intention to Transact
Using the E-Commerce System
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari : (1) Kepercayaan, (2)
Keamanan, (3) Perceived Risk terhadap Niat Untuk Bertransaksi Menggunakan Sistem E-
Commerce. Penelitian ini berjenis kuantitatif dengan menggunakan teknik analisis data
menggunakan regresi linier berganda. Penelitian ini menggunakan metode random sampling
atau pengambilan sampel secara acak dan sampel dalam penelitian ini berjumlah 90
responden yang merupakan mahasiswa Universitas Tunas Pembangunan Surakarta angkatan
2019 dan 2020. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesioner
dengan skala likert. Penelitian ini menggunakan alat uji statistik dengan aplikasi perangkat
lunak SPSS versi 22. Hasil penelitian ini secara uji T menunjukkan bahwa variabel
kepercayaan, keamanan, dan perceived risk berpengaruh positif terhadap niat untuk
bertransaksi menggunakan sistem e-commerce. Hasil uji koefisien R2 memiliki nilai Adjusted
R Square sebesar 44,9% dan sedangkan sisanya 55,1% dipengaruhi oleh variabel lain di luar
penelitian ini.
Kata Kunci : Kepercayaan, Keamanan, Perceived Risk, E-Commerce, dan Niat
Bertransaksi Menggunakan Sistem E-Commerce
Referensi
e-banking di Bank BRI Surabaya. Journal of Business & Banking, 6(1), 113–128
Alwafi, F., & Magnadi, R. H. (2016). Pengaruh persepsi keamanan, kemudahan bertransaksi, kepercayaan terhadap toko
dan pengalaman berbelanja terhadap minat beli secara online pada situs jual beli tokopedia. com. Diponegoro Journal of
Management, 5(2), 134–148. Amin, A. N. (2021).
Dampak Privasi,
Keamanan, Kepercayaan, dan
Pengalaman terhadap Niat Mahasiswa
Akuntansi untuk Bertransaksi di E-
Commerce. AKUNSIKA: Jurnal Akuntansi
Dan Keuangan, 2(2), 85–92.
Anandita, S., Rosmansyah, Y., Dabarsyah, B.,
& Choi, J. U. (2015). Implementation of
dendritic cell algorithm as an anomaly
detection method for port scanning attack.
2015 International Conference on
Information Technology Systems and
Innovation (ICITSI), 1–6.
Arlisa, C. S., & Irda, I. (2021). Pengaruh Harga,
Promosi Dan E-Service Quality Terhadap
Keputusan Konsumen Dalam Berbelanja
Online (Studi Kasus Pada Online Shop
Lazada Di Kota Padang). Universitas
Bung Hatta.
Budiantara, M., Gunawan, H., & Utami, E. S.
(2019). Perceived Usefulness, Perceived
Ease of Use, Trust in Online Store,
Perceived Risk sebagai Pemicu Niat Beli
Online pada Produk UMKM “Made in
Indonesia” Melalui Penggunaan E-
Commerce Marketplace. Jurnal Riset
Akuntansi Mercu Buana, 5(1), 19–27.
Dwiyanti, E. (2022). Pengaruh Kepercayaan,
Kemudahan dan Pendapatan Terhadap
Keputusan Pembelian Menggunakan
Metode Pinjaman Online SPayLater (Studi
Kasus Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Islam IAIN Kudus). IAIN Kudus.
Engel, J. F., Blackwell, R. D., & Miniard, P. W.
(1994). Perilaku konsumen. Jakarta:
Binarupa Aksara.
Hidayah, S. (2014). Implementasi Niat
(Intention) Dalam Kehidupan Kerja.
Dharma Ekonomi, 19(36).
Imam, G. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate
dengan Program IBM SPSS 19. Badan
Universitas Diponegoro. E-Jurnal
Akuntansi, 22, 1.
Kakkos, N., Trivellas, P., & Sdrolias, L. (2015).
Identifying drivers of purchase intention for
private label brands. Preliminary evidence
from Greek consumers. Procedia-Social
and Behavioral Sciences, 175, 522–528.
Loanata, T., & Tileng, K. G. (2016). Pengaruh
trust dan perceived risk pada intention to
use menggunakan technology acceptance
model (Studi kasus pada situs e-
commerce traveloka). Jurnal Informatika
Dan Sistem Informasi, 2(1), 64–73.
McKnight, D. H., Choudhury, V., & Kacmar, C.
(2002). The impact of initial consumer trust
on intentions to transact with a web site: a
trust building model. The Journal of
Strategic Information Systems, 11(3–4),
297–323.
Mularsari, A. (2022). Analisis Strategi
Pengembangan Pariwisata Di Bidang
Jasa Pelayanan Hotel Roosseno Plaza
Jakarta Di Masa New Normal Era. Turn
Journal, 2(1), 17–30.
Nadhila, G. (2019). Pengaruh Trust Dan
Perceived Risk Terhadap Niat Untuk
Bertransaksi Menggunakan E-Commerce
(Studi Kasus Pada Konsumen Traveloka).
Jurnal RAK (Riset Akuntansi Keuangan),
4(1), 30–43.
https://doi.org/10.31002/rak.v4i1.1379
Nawangsari, S., & Pramesti, W. N. (2017).
Pengaruh Kepercayaan, Kualitas
Layanan, dan Keamaan Terhadap
Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada
Tokopedia. com). Jurnal Manajemen Dan
Bisnis Indonesia, 4(3), 385–394.
Nopita, N. (2022). Pengaruh Privasi, Keamanan
Dan Kepercayaan Terhadap Niat
Bertransaksi Secara Online Di Shopee
(Studi Kasus Mahasiswa FEB UIR).
Universitas Islam Riau.
Novitasari, S., & Baridwan, Z. (2014). Pengaruh
Kepercayaan, Persepsi Resiko, Persepsi
Manfaat, dan Persepsi Kontrol Perilaku
Terhadap Niat Penggunaan Sistem E-
Commerce. Universitas Brawijaya,
Malang.
Pratomo, S. D. (2022). Penyelesaian Sengketa
Wanprestasi Antara Konsumen Pengguna
Transaksi Elektronik (E-Commerce)
Dengan Marketplace Shopee. Universitas
Islam Sultan Agung Semarang.
Sangadji, E. M. (2013). Perilaku Konsumen;
Pendekatan praktis disertai himpunan
jurnal penelitian.
Santi, A., & Mardah, S. (2021). Pengaruh
Kepercayaan dan Persepsi Harga
Terhadap Keputusan Pembelian Jasa
GoRide (Studi Pada Mahasiswa Fakultas
Ekonomi) Universitas Islam Kalimantan
Muhammad Arsyad Al Banjari
Banjarmasin. Jurnal Ilmiah Ekonomi
Bisnis, 7(2), 224–231.
Sidharta, I., & Suzanto, B. (2015). Pengaruh
kepuasan transaksi online shopping dan
kepercayaan konsumen terhadap sikap
serta perilaku konsumen pada e-
commerce. Jurnal Computech & Bisnis (e-
Journal), 9(1), 23–36.
Soegoto, E. S., & Putera, M. H. (2022).
Pengaruh Risiko Pada E-Commerce.
Jurnal Ilmiah Bisnis Dan Ekonomi Asia,
16(1), 27–35.
Sulistyani, H., & Irawan, B. (2018). Pengaruh
Kompensasi Finansial Terhadap Kinerja
Pegawai Di Direktorat Serealia Direktorat
Jenderal Tanaman Pangan Kementerian
Pertanian. Jurnal Reformasi Administrasi:
Jurnal Ilmiah Untuk Mewujudkan
Masyarakat Madani, 5(1), 20–26.
Tjahyadi, R. A. (2006). Brand Trust dalam
Konteks Loyalitas Merek: Peran
Karakteristik Merek, Krakteristik
Perusahaan, dan Karakteristik Hubungan
Pelanggan-Merek. Jurnal Manajemen
Maranatha, 6(1), 65–78.
Universitas Tunas Pembangunan. 2023. "Profil
Universitas Tunas Pembangunan".
https://utp.ac.id. Diakses pada 28 Februari
2023
Unju, N. R. S., Indriasari, R., & Mapparessa, N.
(2020). Pengaruh Kepercayaan Dan
Keamanan Terhadap Niat Untuk
Bertransaksi Menggunakan Sistem E-
commerce (Studi Kasus pada Mahasiswa
Program Studi S1 Akuntansi Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas
Tadulako). Jurnal Akun Nabelo, 2(2), 232–
241.
Ustadiyanto, R. (2001). Framework e-
commerce. Yogyakarta: Andi.
Widodo, W., & Susanto, A. (2018). Gender
Sebagai Variabel Kontrol: Pengaruh
Persepsi Keamanan dan Persepsi Privasi
Terhadap Kepercayaan Konsumen
Online.
Yang, Q., Pang, C., Liu, L., Yen, D. C., & Tarn,
J. M. (2015). Exploring consumer
perceived risk and trust for online
payments: An empirical study in China’s
younger generation. Computers in Human
Behavior, 50, 9–24.
